青岛海尔携“工厂化管理”模式出征
2022-07-06 来源：壹点装修资讯网
青岛海尔携“工厂化管理”模式出征
2004年7月1日至4日，在北京中国国际展览中心举行的“第四届中国国际住宅产业展览会”上，作为国家住宅产业化基地的青岛海尔家居声势浩大，一口气拿下324平方米的展位面积进行特装，海尔集团副总裁梁海山、海尔家居总经理赵斌亲自督阵。此次展览会上，海尔家居提出“像造冰箱一样做装修”的装修理念，以期在国内住宅装修行业掀起一股“工厂化管理”的风潮。
“海尔家居在此次展览会上不是简单地宣传概念。”赵斌解释道，他们提出的“工厂化管理”的理念，即把装修项目分解成工厂里的每一道工序来操作，把每一户装修房业主做为最基本的控制单位，看作一个独立的产品，在生产过程中每道工序都进行严格的监控，并且责任到岗，考核到人。再根据物料供应的标准化———现场管理的规范化———物料置放统一规范的工厂化管理原则，按工序的先后进行流水线式的生产，并按工厂化的管理模式进行全方位的管理。
制约工厂化装修的瓶颈
据中国消费者协会统计，2003年上半年有关装修的投拆达1.6万多件，占投诉总量的5%以上。针对如此大量的投诉，有关专家指出：装修房的环节复杂，操作难度、管理成本成倍扩大，必然会出现这样那样的问题。特别是目前装修行业主要是手工作业，施工水平、工艺仍然落后，大批量生产出的装修产品不可能像工艺品一样精致无误，这些是导致投诉大量产生的主要原因。
从2002年5月建设部住宅产业化促进中心颁布《商品住宅装修一次到位实施细则》至今，已有两年的时间，业界领跑者不断做出表率，北京、上海、广州、沈阳、青岛等地住宅全装修渐成趋势。然而，其装修之路却并非一帆风顺，由于一些开发商对相关法律问题重视不够或者不理解，在操作中设计过于简单，加大了交易成本，留下了诸多隐患。主要表现为以下方面：
消费者“众口难调”。伴随着生活水平的提高，大家越来越关注住宅装修的个性化，造成“众口难调”的主要原因在于：一是落后的手工作业较易实现个性化，而工业化装修的便利条件在于部品的大批量生产；二是因手工施工竞争门槛低，使得装饰公司以追求个性化为揽活手段。另外，大多数消费者不具备鉴别装修房质量的专业知识和能力，担心自己被开发商多赚钱、装修质量不过关。
开发商的“成本提高”。开发商在推行装修房的前期，面临“成本提高”窘境。开发商在楼盘销售中引进装修施工企业，向购房者提供菜单式装修方案，这只是表明开发商提供了这一方面的服务而已。而实际上这一行为对帮助楼盘销售并没有太大的促进作用，甚至使总体成本和房价明显升高，楼盘的市场销售反而受到影响。实行装修交房后，开发商还因此而增加了一项装修责任。
家装企业“力不从心”。目前整个家装业发展尚不成熟，装修质量难以保证。即使消费者请正规的装修公司，装修公司多数请的也是这些“雇佣军”。此外，开发商由建筑商垫资做工程，这在业内已是众人皆知。装修房是否会令装修公司重蹈“垫资做工程”的覆辙，从而引发新的垫资问题？而又有多少家装公司有这个能力做，也还是一个未知数。
政府“积极守夜”。商品住宅全装修是建设部的倡导性政策，而非强制实施的行政手段。在目前商品住宅市场日趋多元化的情况下，住宅消费也呈多样化趋势，每个购房者都有自己的个性和身份，因而，住宅装修可能会受到很大的抵触。另外，现在是市场经济，个人装修完全是市场行为，政府不能干预，只能加以引导，充当一个“积极的守夜人”。
装修工厂化的出路
长期以来，由于产品标准化程度、生产的机械化自动化程度、工人专业素质低以及作业环境差，管理难度大，专业配合复杂等原因，使建造业的生产管理始终处于一种低水平的状态，质量低下、物耗超标、现场脏乱是给人们的一贯印象。而制造业，特别是标准化程度较高的行业，生产现场整洁，管理有序，产品质量高、成本低，应该说是建造业的榜样。能否将工厂化的管理引进到建筑装饰行业，从而大大提升产品质量，降低生产成本呢？
有人会认为工厂化管理是建立在自动化、电子化、信息化基础上的，生产条件和产品的差异性使建造业永远无法达到工厂化的管理水平。海尔则分析认为，阻碍全装修良性发展的瓶颈主要是质量问题，而解决的根本就在于工厂化管理技术的完善。自2001年9月成立之初，海尔家居便致力于装修工程工厂化管理的探索，并“取得了一些实质性的进展”。
据海尔方面介绍，工厂化管理具有三个方面的主要特征：一是生产管理的精细化，分工明确，职责到人；二是物料供应的标准化，物料按每件产品、每道工序所需，进行定时、定点、定额的供应和控制；三是现场管理的规范化，现场功能区域划分明确，物料置放统一规范。装修工程能否实行工厂化管理由住宅的以下特点决定：一是功能空间单一，户型相对统一；二是各单元施工内容一致；三是大多采用成品和半成品现场安装。这些特点正是装修工程与工厂化管理的结合点。有了这些点，装修工程就可以把每户看作一件产品，按工序的先后进行流水线式的生产，并按工厂化的管理模式进行全方位的管理，分工到人、责任到人、考核到人。
当然，海尔同时承认，不是所有的装修企业都可以套用工厂化管理模式，海尔家居的成功尝试有赖于其优秀的企业文化和特色鲜明的管理模式，如TQM全面质量管理、JIT物料供应管理以及OEC、6S等优秀管理方法的应用等。赵斌坦言相告：“因为土建非标化与装修标准化之间的矛盾，海尔家居的住宅装修也无法做到100%的工厂化生产，现在可以做到的大概也就60%左右。”
装修企业与开发商应强强联合
赵斌认为，仅仅是装修业单方面提升自己的技术水平和完善的服务，并不能满足有个性化需求的消费者，装修企业还必须与开发商实现强强联合，针对国内装修市场的发展趋势不断调整和改进，才是双方实现共赢的有效途径。
据介绍，装修企业与开发商强强联合的具体内容包括以下几个方面：一是双方产品的联合。开发商接受装修系统服务后，其产品的品质将大大提升。同时，引入全新的服务概念后，可以扩大楼盘的竞争平台，提升增值空间，为开发商带来更加丰厚的回报；二是双方品牌的联合。知名开发商与知名装修企业的品牌嫁接，可以使双方品牌的知名度和含金量实现大幅度提升，双方可以利用对方品牌已有的影响范围，以较低成本实现各自品牌的扩张；最后，在产品与品牌的联合中，装修企业承包的不仅仅是物质形态的楼盘工程，更在这过程中为开发商提供全程的服务，从而实现共赢，引领国内装修行业发展。
他表示，海尔家居而今在全国十几个大城市、几十个装修楼盘都有不俗的表现，甚至在不少方面超越了业内老大，除了其专业的部品集成能力、领先的研发优势，更在于他们先进的工厂化管理和完善的交房模式及售后服务。可以说，装修企业与品牌开发商的强强联合，对住宅进行工厂化管理的装修模式，将是我国装修业甚至是住宅产业发展的主流方向。
来源:地产资讯播报